1.ขั้นแรกให้ถอดหัวพิมพ์ออกแล้วเปิดเครื่องพิมพ์เพื่อดูว่าสามารถบูตเข้าสู่ระบบได้หรือไม่ หากสามารถบูตเข้าสู่ระบบได้แสดงว่าปัญหาเกิดจากหัวพิมพ์
2.หากเครื่องพิมพ์ยังคงทำงานแบบเดียวกันหลังจากถอดหัวพิมพ์ออกแล้วคุณต้องพิจารณามอเตอร์สแกนและมอเตอร์ป้อนกระดาษ